Guide pratique de l’automation no code

Vous en avez certainement entendu parler, le no code (ou low code) est de plus en plus présent dans les discussions, échanges et posts autour du marketing digital. Il y a un angle qui déchaîne les passions et fait particulièrement rêver tous les responsables marketings et commerciaux : l’automatisation ! Qui ne souhaite pas mettre en place des processus automatisés qui permettent de faire le travail à votre place pour vous libérer du temps et vous permettre de vous focaliser sur les missions à forte valeur ajoutée ?

Au-delà des paillettes et du “rêve” que l’on peut voir avec cette promesse, il existe une réalité où le no code ne rime pas nécessairement avec simplicité. Pour faire le tri entre les coups de com’ et la réalité terrain, nous vous proposons un guide complet de l’automatisation no-code sans langue de bois : on vous parle de tout, même de budget !

Automation, attention aux termes

Avant de nous lancer dans le cœur de l’article, rempli de super conseils (quel teasing de folie 😁), il est important de donner une précision sur une confusion que l’on retrouve très régulièrement : le sens derrière les termes automation no-code et marketing automation.

En effet, dans le marketing digital cela sous-entend plusieurs choses et parfois différents leviers cachés derrière ces quelques termes. Le marketing automation est historiquement la création de scénarios personnalisés et automatisés d’emails. C’est un des leviers phares de l’emailing dont nous parlons régulièrement sur ce blog. On parle aussi d’automation.

L’automation no-code, dont nous parlons dans cet article, est quant à elle, bien différente. En effet, ici il s’agit de mettre en place des actions d’automatisations (simples ou complexes) entre différents logiciels afin de vous faciliter la vie au quotidien. Rien à voir donc avec l’automation marketing même si le terme est semblable. Attention donc à bien préciser lorsque vous en parlez.

Comment ça marche ?

Pour cela, vous allez travailler en plusieurs étapes :

1. Imaginez votre scénario selon vos besoins et vos objectifs
2. Définissez les applications que vous souhaitez lier entre elles
3. Connectez vos logiciels d’automation avec vos comptes (et oui, il faut que le logiciel que vous utilisez puisse récupérer les ID de tous les logiciels sur lesquels il travaille)
4. Définissez les liens : qu’est-ce qu’est censé faire chaque logiciel ? (on vous donnera des exemples). On appelle cela un “trigger”
5. Mettez en place votre scénario
6. Testez vos workflow
7. Améliorez encore et toujours dans une phase d’amélioration continue avec vos feedbacks.

Sur le papier, les étapes sont explicites et faciles à mettre en place mais une fois face à la tâche concrète, cela devient un brin plus complexe. On passera sur l’aspect technique mais le plus complexe réside dans votre créativité car il est possible d’automatiser tout et n’importe quoi pour gagner du temps. C’est sur cet aspect qu’il va falloir être rusé et inventif.

A qui l’automation no-code s’adresse au sein de l’entreprise ?

Pour bien comprendre le champ des possibles, il faut d’abord casser un mythe. Ce levier d’optimisation des processus peut s’appliquer à toutes les fonctions de l’entreprise. On pense souvent en premier lieu aux développeurs et aux marketeux, bien entendu, mais il faut voir plus loin. Commerciaux, ressources humaines, direction : tout le monde peut avoir besoin d’automatisation no code. Il faut d’abord réfléchir aux enjeux plutôt qu’au poste.

Prenons quelques exemples volontairement basiques et transverses :

• L’automatisation de votre boîte email – La gestion des emails est une perte de temps bien connue pour tout le monde. C’est pourquoi il existe des centaines de tutoriels avec des techniques pour optimiser cette gestion chronophage. Simple à faire, vous pouvez mettre en place quelques scénarios pour que par défaut tous vos emails arrivent dans un dossier “à traiter” et que d’autres soient classifiés dans différents dossiers en fonction de l’expéditeur, de l’adresse email, voire du logiciel qui vous l’envoi.
• Autre automation no code utile mais très spécifique, programmer un email tous les soirs avec la météo. Inutile pour la plupart d’entre nous mais pour un agriculteur, c’est juste crucial.

Ici, on reste dans du basique et théorique pour bien comprendre les applications possibles. Mais cette fois-ci on vous propose quelques exemples d’automation no code plus spécifiques et qui peuvent servir au plus grand nombre.

Cas concrets d’utilisations d’automation no code

Synchroniser de votre CRM avec votre logiciel emailing

Une petite automatisation et hop, le tour est joué. Chaque nouveau contact ou mise à jour dans l’un, va se répercuter dans l’autre.

Traitement automatisé des leads commerciaux

Commercial
Autre outil utile dans presque toutes les entreprises : les scénarios de gestion des leads. Dans ce cas particulier, nous ne pouvons que donner un exemple puisque chaque entreprise aura ses propres processus de traitement. Imaginons le scénario suivant :

1. Première étape, un prospect vous envoi une demande sur votre site (Webflow, WordPress, Typeform). Automatiquement, vous pouvez créer une mise à jour dans votre CRM ou sur votre outil de gestion (Notion, Google Sheet) avec envoi d’une notification sur Slack.
2. Deuxième étape, vous pouvez envoyer un email automatisé de réponse avec lien vers votre Calendly pour une prise de rdv.
3. Troisième et dernière étape, si un rdv est pris sur votre Calendly, alors votre CRM se met à jour automatiquement avec envoi d’une confirmation client et d’une notification Slack.

Gestion d’un site e-commerce

Comptabilité, Marketing

Créer un site e-commerce demande de très (très) nombreuses ressources. La gestion d’un tel site peut rapidement devenir une usine à gaz à tous les niveaux de l’entreprise. Pour les e-commerçants, l’automatisation des tâches devient rapidement une obligation. Il existe de très nombreux exemples, mais en voici 2 particulièrement efficaces qui utilisent l’un des outils no code phares de création de base de données, à savoir Airtable. Notre exemple se base sur Shopify mais peut s’appliquer à d’autres plateformes :

• La création de nouveaux produits : Connectez une base de données Airtable avec Shopify sur la base de cet exemple. A chaque nouvelle ligne que vous créerez dans Airtable, un nouveau produit sera mis en ligne.
• La gestion des commandes : A chaque nouvelle commande sur Shopify, une nouvelle ligne se créera sur votre base de données Airtable telle que celle-ci. Une façon simple et efficace de suivre votre comptabilité.

Création d’un site 100% automatisé

Avec l’arrivée des nouvelles technologies et notamment ChatGPT, il est possible d’aller encore plus loin. Imaginez créer un site 100% automatisé sur lequel vous n’avez rien à faire. Et bien c’est totalement envisageable en créant un scénario sur lequel vous irez récupérer les contenus d’un site pour automatiser la réécriture avec Chat GPT pour l’envoyer dans un WordPress. On peut même imaginer aller plus loin en créant une image automatiquement. Ici, nous ne l’avons pas (encore) testé, mais le travail est 100% possible.

Les avantages et inconvénients du no code pour automatiser vos processus

Les avantages du no code pour automatiser vos tâches

Sans le dire directement, nous avons déjà énuméré certains avantages non négligeables du no code. Concrètement, automatiser va vous permettre de :

• Mettre en place des actions sans savoir coder
• Être plus autonome que si vous deviez tout faire développer sur-mesure
• Mettre en place vos automatisations dans un laps de temps (relativement) court
• Le tout pour des coûts moindres

Attention, aux fausses croyances autour du no code

Pour autant, il est aussi important de couper court aux fausses croyances que vous pourrez lire sur différents blogs car le no code n’est pas à la portée de tous. En effet :

• On n’utilise pas de code mais il faut avoir de solides connaissances pour réussir à mettre en place des automatisations poussées en no code.
• Les profils qui mettent ce genre de processus en place sont très souvent autodidactes et donc difficiles à trouver.
• La technique ne sert à rien si vous n’avez pas d’expérience pour savoir quelles automatisations peuvent vous être utiles.
• Il faut utiliser les applications phares du marché qui ont investi dans les connexions sinon, impossible de se connecter.
• Des coûts plus faibles que du développement sur-mesure mais un investissement tout de même initial au départ. Ce n’est pas gratuit !
• Accepter qu’on entre dans une démarche de test & learn et qu’il faudra s’adapter aux possibilités des outils et non l’inverse. Pour faire plus simple, ce n’est pas parce que vous avez une idée, que cela se passera comme vous l’imaginez.

Les avantages et inconvénients du no code pour automatiser vos processus

Zapier, des milliers d’intégrations dans un logiciel

Zapier est le leader du marché. Avec des milliers de connexions logiciels à disposition et des possibilités quasi-infinies, c’est le logiciel d’automation no code par excellence. D’autant plus que le créneau proposé est la simplicité. Zapier simplifie tout, de la connexion des comptes à la mise en place des workflows ce qui est sa force mais aussi sa faiblesse. En effet, pour aller dans des automatisations complexes qui intègrent plus de technique, il se peut que vous deviez passer par une autre plateforme.

Make, la seule limite est votre imagination

Et si on partageait nos idées d’intégrations ?