L’Employee Generated Content expliqué simplement

Fini les discours trop lisses ! L’employee generated content, ou EGC, c’est la vraie voix des entreprises sur les réseaux sociaux. Quand les employés prennent la parole, on découvre une marque authentique, inspirante et vivante. Le contenu généré et employé par vos collaborateurs, c’est l’une des meilleures façons de valoriser le quotidien, de fédérer les équipes et d’attirer les bons profils.

L’employee generated content, abrégé EGC, c’est tout simplement du contenu créé par les collaborateurs eux-mêmes. On parle ici de photos, de vidéos, de posts sur LinkedIn ou sur d’autres réseaux sociaux, mais aussi de témoignages, d’astuces ou de retours d’expérience. Ces contenus ne ressemblent pas à une pub classique : ils racontent la vraie vie de l’entreprise, vue de l’intérieur. On y découvre la culture d’entreprise, l’ambiance, les réussites d’équipe, mais aussi les petits moments du quotidien qui font la différence.

Ce qui distingue l’EGC, d’une autre stratégie marketing, c’est sa spontanéité. Parfois, ce sont les employés qui publient naturellement ce qu’ils vivent. D’autres fois, l’entreprise va encourager la création de contenus à travers des ateliers, des campagnes internes ou des moments collectifs. L’idée, c’est d’inspirer sans imposer.

Ce concept n’est pas à confondre avec le user generated content, ou UGC. Dans l’UGC, ce sont les clients ou utilisateurs qui partagent leurs avis, photos ou expériences autour d’un produit ou d’un service. L’EGC, lui, s’adresse aussi bien aux clients qu’aux candidats potentiels, en mettant l’accent sur l’humain et sur l’authenticité interne. Au final, l’employee generated content et le user generated content sont complémentaires, mais leurs messages et leurs objectifs ne sont pas les mêmes.

On le constate tous les jours, il y a une vraie lassitude face à la publicité traditionnelle. Les internautes veulent des contenus qui ont du sens, qui leur parlent, et dans lesquels ils peuvent se reconnaître. C’est là que l’employee generated content change la donne. Quand une entreprise mise sur le contenu employé, elle montre sa confiance envers ses équipes et laisse place à l’authenticité. Les publications sur les réseaux sociaux n’ont plus ce côté institutionnel : elles sont plus vivantes, plus accessibles, et surtout, plus crédibles.

Pour les candidats potentiels, c’est un vrai plus. Découvrir le quotidien, les métiers, les moments forts, mais aussi les réussites ou les valeurs partagées, ça donne envie de rejoindre l’aventure. Du côté des clients, l’effet est tout aussi positif . Ils ont le sentiment de s’adresser à des gens engagés, investis et fiers de leur entreprise. Ce nouveau regard porté sur la marque attire, rassure et fidélise naturellement.

Résultat, l’EGC crée plus de lien, renforce la culture d’entreprise et favorise l’engagement sur les réseaux sociaux. Les équipes se sentent valorisées, la marque employeur gagne en visibilité, et l’image de l’entreprise évolue, au fil des contenus générés par les collaborateurs.

L’employee generated content peut prendre de multiples formes. Ce qui compte, c’est que le contenu employé ressemble à ceux qui le créent. On voit de plus en plus de vidéos tournées sur smartphone, de photos de groupe, de témoignages en story ou de publications LinkedIn écrites sur le ton de la conversation. Certains collaborateurs aiment partager leur savoir-faire à travers des astuces ou des conseils techniques ; d’autres préfèrent raconter un projet réussi, ou célébrer un moment fort avec leur équipe.

La diversité des formats fait la richesse de l’EGC. Il n’y a pas de règle fixe. Chacun peut s’exprimer selon ses envies et ses talents. C’est d’ailleurs ce qui rend ces contenus aussi puissants, il y a de la variété, du naturel, et surtout, beaucoup de sincérité.

Sur les réseaux sociaux, on retrouve de nombreux exemples inspirants de contenus EGC. Un employé qui filme une journée type et la partage en vidéo, une équipe qui publie la photo de son atelier collaboratif, ou un collaborateur qui raconte comment il a vécu sa première réussite en interne. Tout cela participe à créer du lien, à rendre la marque plus humaine, et à attirer l’attention de futurs candidats ou clients.

Tous ces contenus créés et diffusés par les collaborateurs ont un point commun, ils montrent l’entreprise sous un jour authentique, vivant, et donnent envie d’en savoir plus. C’est l’une des meilleures vitrines pour les candidats potentiels ou pour ceux qui hésitent encore à franchir le pas.

Décathlon

La création de contenu par les collaborateurs est partout, sur LinkedIn, Instagram ou TikTok, les employés partagent des vidéos en magasin, des conseils sportifs, des coulisses d’équipe ou les coulisses des innovations. On retrouve aussi de nombreux témoignages en vidéo de vendeurs et vendeuses qui racontent leur métier, leur passion et leur quotidien. Ce contenu génère de la proximité et attire beaucoup de candidats.

BlaBlaCar

L’équipe partage sur LinkedIn, Instagram et en interne beaucoup de contenus autour de la vie d’équipe : vidéos humoristiques, photos d’événements, anecdotes sur les coulisses de l’entreprise… Le generated content ugc et egc font partie intégrante de leur communication RH.

Leroy Merlin

L’enseigne invite ses collaborateurs à parler de leur métier, à présenter des produits en vidéo, à montrer l’ambiance des magasins ou à relayer des initiatives locales sur les réseaux sociaux. Ce sont les employés qui animent la page LinkedIn et partagent des astuces ou des retours d’expérience.

Si l’employee generated content a de nombreux atouts, il faut tout de même poser quelques garde-fous. Donner la parole à tout le monde, c’est ouvrir le champ des possibles, mais il faut que cela se fasse dans un cadre clair. La cohérence de la communication, le respect de la confidentialité ou encore l’alignement avec les valeurs de l’entreprise restent importants.

Certains employés peuvent manquer de repères sur les réseaux sociaux, ou ne pas savoir exactement jusqu’où ils peuvent aller dans la création contenu. D’où l’intérêt de proposer quelques lignes directrices, sans brider la spontanéité. Par ailleurs, le contenu employé ne doit jamais être imposé. La démarche doit rester volontaire, et chaque collaborateur doit pouvoir choisir sa façon de contribuer. Trouver l’équilibre entre liberté et cadre, c’est la meilleure façon de tirer le meilleur du contenu EGC, sans prendre le risque de messages incohérents ou de malentendus en externe.

Pour faire vivre l’employee generated content, tout commence par la confiance. Plus la culture d’entreprise encourage la créativité, le partage et l’authenticité, plus les collaborateurs auront envie de prendre la parole. Même sans budget colossal, il est possible de proposer des outils simples, d’organiser des ateliers ou de relayer les publications qui sortent du lot. Valoriser chaque contenu, remercier ceux qui partagent, et montrer les retombées concrètes (nombre de vues, commentaires, retours de clients ou de candidats potentiels), tout cela compte énormément. Ce sont ces petits gestes qui donnent envie à d’autres de participer et qui ancrent la dynamique sur la durée. Ouvrir la communication, faire confiance, et impliquer tout le monde, c’est une recette qui permet de développer une stratégie de communication telle que l’EGC authentique et fédérateur.