Guide pratique de l’automation no code

Vous en avez certainement entendu parler, le no code (ou low code) est de plus en plus présent dans les discussions, échanges et posts autour du marketing digital. Il y a un angle qui déchaîne les passions et fait particulièrement rêver tous les responsables marketings et commerciaux : l’automatisation ! Qui ne souhaite pas mettre en place des processus automatisés qui permettent de faire le travail à votre place pour vous libérer du temps et vous permettre de vous focaliser sur les missions à forte valeur ajoutée ?

Au-delà des paillettes et du “rêve” que l’on peut voir avec cette promesse, il existe une réalité où le no code ne rime pas nécessairement avec simplicité. Pour faire le tri entre les coups de com’ et la réalité terrain, nous vous proposons un guide complet de l’automatisation no-code sans langue de bois : on vous parle de tout, même de budget !

Avant de nous lancer dans le cœur de l’article, rempli de super conseils (quel teasing de folie 😁), il est important de donner une précision sur une confusion que l’on retrouve très régulièrement : le sens derrière les termes automation no-code et marketing automation.

En effet, dans le marketing digital cela sous-entend plusieurs choses et parfois différents leviers cachés derrière ces quelques termes. Le marketing automation est historiquement la création de scénarios personnalisés et automatisés d’emails. C’est un des leviers phares de l’emailing dont nous parlons régulièrement sur ce blog. On parle aussi d’automation.

L’automation no-code, dont nous parlons dans cet article, est quant à elle, bien différente. En effet, ici il s’agit de mettre en place des actions d’automatisations (simples ou complexes) entre différents logiciels afin de vous faciliter la vie au quotidien. Rien à voir donc avec l’automation marketing même si le terme est semblable. Attention donc à bien préciser lorsque vous en parlez.

C’est très simple… Enfin pas tant que ça mais nous allons vous en parler juste après. Si vous souhaitez mettre en place une automatisation en no-code, vous devrez passer par une plateforme dédiée. Celle-ci vous demandera de créer un “workflow”, entendez par là un scénario, étape par étape de votre automatisation.

Pour cela, vous allez travailler en plusieurs étapes :

Sur le papier, les étapes sont explicites et faciles à mettre en place mais une fois face à la tâche concrète, cela devient un brin plus complexe. On passera sur l’aspect technique mais le plus complexe réside dans votre créativité car il est possible d’automatiser tout et n’importe quoi pour gagner du temps. C’est sur cet aspect qu’il va falloir être rusé et inventif.

Pour bien comprendre le champ des possibles, il faut d’abord casser un mythe. Ce levier d’optimisation des processus peut s’appliquer à toutes les fonctions de l’entreprise. On pense souvent en premier lieu aux développeurs et aux marketeux, bien entendu, mais il faut voir plus loin. Commerciaux, ressources humaines, direction : tout le monde peut avoir besoin d’automatisation no code. Il faut d’abord réfléchir aux enjeux plutôt qu’au poste.

Prenons quelques exemples volontairement basiques et transverses :

Ici, on reste dans du basique et théorique pour bien comprendre les applications possibles. Mais cette fois-ci on vous propose quelques exemples d’automation no code plus spécifiques et qui peuvent servir au plus grand nombre.

Avant de rentrer dans le détail des meilleurs logiciels ou encore des avantages et inconvénients du no code, continuons sur des exemples d’applications concrètes. Nous vous proposons quelques scénarios bien connus que (presque) toutes les entreprises auraient besoin de mettre en place.

Marketing, commercial
Un grand classique et certainement le processus que nous avons le plus eu à mettre en place en entreprise : la synchronisation entre votre logiciel CRM et votre logiciel email. La logique est simple, si vous avez deux outils différents : Pipedrive, Sellsy, Hubspot,… pour la partie CRM et Brevo, Mailchimp ou Active Campaign pour l’emailing comment faire en sorte que tous disposent du même niveau d’information et que les fiches clients soient à jour en permanence ?

Une petite automatisation et hop, le tour est joué. Chaque nouveau contact ou mise à jour dans l’un, va se répercuter dans l’autre.

Commercial
Autre outil utile dans presque toutes les entreprises : les scénarios de gestion des leads. Dans ce cas particulier, nous ne pouvons que donner un exemple puisque chaque entreprise aura ses propres processus de traitement. Imaginons le scénario suivant :

Comptabilité, Marketing

Créer un site e-commerce demande de très (très) nombreuses ressources. La gestion d’un tel site peut rapidement devenir une usine à gaz à tous les niveaux de l’entreprise. Pour les e-commerçants, l’automatisation des tâches devient rapidement une obligation. Il existe de très nombreux exemples, mais en voici 2 particulièrement efficaces qui utilisent l’un des outils no code phares de création de base de données, à savoir Airtable. Notre exemple se base sur Shopify mais peut s’appliquer à d’autres plateformes :

SEO

Avec l’arrivée des nouvelles technologies et notamment ChatGPT, il est possible d’aller encore plus loin. Imaginez créer un site 100% automatisé sur lequel vous n’avez rien à faire. Et bien c’est totalement envisageable en créant un scénario sur lequel vous irez récupérer les contenus d’un site pour automatiser la réécriture avec Chat GPT pour l’envoyer dans un WordPress. On peut même imaginer aller plus loin en créant une image automatiquement. Ici, nous ne l’avons pas (encore) testé, mais le travail est 100% possible.

Vous l’aurez compris, l’automatisation no code est un travail qui apporte son lot d’avantages. Pour autant, il ne faut pas considérer ce levier comme le Saint Graal du marketing digital car, tout n’est pas rose pour autant.

Sans le dire directement, nous avons déjà énuméré certains avantages non négligeables du no code. Concrètement, automatiser va vous permettre de :

Pour autant, il est aussi important de couper court aux fausses croyances que vous pourrez lire sur différents blogs car le no code n’est pas à la portée de tous. En effet :

Si le sujet vous intéresse et que vous souhaitez vous lancer par vous-même (la première étape avant de demander à une agence de vous accompagner), vous allez devoir travailler avec les bons outils. Il existe plusieurs acteurs importants sur le marché, mais deux dominent l’automatisation et par lesquels il faut commencer avant d’aller plus loin.

Zapier est le leader du marché. Avec des milliers de connexions logicielles à disposition et des possibilités quasi-infinies, c’est le logiciel d’automation no code par excellence. D’autant plus que le créneau proposé est la simplicité. Zapier simplifie tout, de la connexion des comptes à la mise en place des workflows ce qui est sa force mais aussi sa faiblesse. En effet, pour aller dans des automatisations complexes qui intègrent plus de technique, il se peut que vous deviez passer par une autre plateforme.

Contrairement à Zapier, le positionnement de l’outil est un peu plus tech. Le logiciel rencontre moins de limites et vous offre un champ des possibles quasi-infini dès lors ou vous avez la bonne idée. Il faudra pour cela être prêt à mettre les mains dans le cambouis et accepter que Make propose moins de logiciels disponibles. Si c’est ok pour vous… “Vers l’infini est au-delà”.

n8n se distingue comme une solution d’automatisation des flux de travail open-source, offrant un contrôle total et une flexibilité pour les utilisateurs techniques et les développeurs. Ce logiciel vous permet de l’héberger, vous offrant ainsi un contrôle complet sur les données et la sécurité, ce qui est idéal pour les entreprises soucieuses de la confidentialité. Grâce à sa nature open-source, n8n est personnalisable et extensible, ce qui permet de créer des intégrations sur mesure et d’adapter l’outil à des besoins spécifiques. Il est capable de gérer des workflows complexes grâce à ses fonctionnalités avancées telles que les boucles, les conditions, et les branchements logiques, répondant ainsi aux exigences des utilisateurs ayant des besoins plus sophistiqués.

Si cet article vous a plu alors pourquoi ne pas continuer l’expérience, soit en proposant vos idées d’automatisation, soit pour partager votre expérience en commentaires. Qui sait, il est possible que tous ensemble on trouve un tas d’idées au top qui pourraient servir à tout le monde.