Module 1 : Introduction à HubSpot et prise en main
Objectif : Comprendre l’environnement HubSpot, son interface et ses principales fonctionnalités pour une utilisation optimale dès le départ.
- Présentation de HubSpot et de ses différents hubs (CRM, Marketing, Sales, Service, CMS)
- Navigation et configuration de l’interface utilisateur
- Paramétrage du compte et personnalisation des paramètres de base
- Gestion des accès et des rôles utilisateurs
Module 2 : Gestion et structuration du CRM
Objectif : Apprendre à organiser et structurer le CRM pour une gestion efficace des contacts, entreprises et opportunités commerciales.
- Création et gestion des contacts et entreprises
- Segmentation des contacts avec les listes et propriétés personnalisées
- Suivi des interactions et historique des activités
- Importation et exportation de données
Module 3 : Automatisation du marketing et génération de leads
Objectif : Mettre en place des stratégies de marketing automation pour attirer et convertir des prospects.
- Création et gestion des formulaires de capture de leads
- Mise en place de workflows d’automatisation
- Personnalisation des scénarios de nurturing
- Intégration de HubSpot avec d’autres outils marketing
Module 4 : Création et optimisation des campagnes e-mailing
Objectif : Concevoir des campagnes e-mail performantes et optimisées pour l’engagement et la conversion.
- Création d’une base de contacts qualifiée
- Conception et personnalisation des e-mails avec HubSpot
- Paramétrage des campagnes et gestion des envois
- Analyse des performances et optimisation des campagnes
Module 5 : Gestion des leads et alignement marketing-ventes
Objectif : Apprendre à gérer les leads efficacement et améliorer la collaboration entre les équipes marketing et commerciales.
- Définition et qualification des leads (MQL, SQL)
- Attribution et suivi des leads
- Automatisation du processus de vente
- Alignement entre le marketing et les ventes avec le lead scoring et le SLA
Module 6 : Analyse des performances et reporting
Objectif : Savoir mesurer et analyser les résultats des actions marketing et commerciales pour ajuster sa stratégie.
- Paramétrage des tableaux de bord et rapports
- Suivi des KPIs clés en marketing et ventes
- Analyse des performances des campagnes et des conversions
- Optimisation continue basée sur les données
Module 7 : Cas Pratiques et ateliers de mise en situation
Objectif : Appliquer les connaissances acquises à travers des exercices pratiques et des mises en situation réelles.
- Création et gestion d’une campagne marketing complète
- Déploiement d’un processus automatisé de nurturing
- Analyse et amélioration des performances d’un tunnel de conversion
- Questions/réponses et approfondissement des points spécifiques
