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Agence Emailing Transactionnel

UpByWeb, agence E-Mailing basée à Nantes et en Vendée, vous accompagne dans la mise en place de votre stratégie d’emailing transactionnel pour gérer tous les feedbacks à la suite d’une action déclenchée par l’utilisateur.

L’emailing est un outil puissant dans une stratégie webmarketing et il existe de nombreuses façons d’utiliser cet outil pour créer du business. L’emailing transactionnel est une des manières de s’approprier ce vecteur marketing. Très utilisé dans l’e-commerce, il s’adapte néanmoins à toutes actions qui demandent un feedback à la suite d’un élément déclenché par l’utilisateur. Concrètement, l’emailing transactionnel se manifeste par les emails que vous recevez suite à la création d’un compte sur un site internet, une relance lié à un panier non validé ou encore la réception de votre facture. C’est autant de moyen de fluidifier la communication avec vos clients ou prospects et de les engager dans le processus d’achat.

Agence Emailing Transactionnel Nantes Vendée

UpByWeb, une agence emailing transactionnel

UpByWeb peut vous accompagner dans toute la démarche de mise en place d’une stratégie d’e-mailing transactionnel. Pour cela nous proposons un accompagnement global allant d’un audit de votre stratégie e-mailing à la création des scénarios appropriés à votre activité jusqu’au suivi des statistiques pour analyser vos conversions et améliorer constamment le processus. En tant qu’agence webmarketing nous mettons un point d’honneur à réfléchir ROIste pour toutes les actions que vous pouvez mettre en place.

Notre accompagnement sur l’emailing transactionnel

Nous maîtrisons la plupart des grandes plateformes emailing tel que SendinBlue ou Mailjet pour n’en citer que quelques unes. Ces outils permettent de suivre en temps réel les indicateurs de performance, de personnaliser vos templates et surtout d’optimiser la délivrabilité. Nous sommes donc parfaitement en mesure de développer votre stratégie d’emailing transactionnel. Nous vous accompagnons sur chaque étape clef de la vie de vos prospects ou clients sur votre site.

l’emailing de confirmation de création de compte ou de bienvenue

Ce dernier sert généralement pour vérifier l’email de votre client en demandant une confirmation pour finaliser son inscription. Vous pouvez l’utiliser aussi bien dans la création d’un compte sur un site e-commerce que sur la validation à une inscription à votre newsletter. C’est aussi un moyen privilégié pour créer un premier contact avec votre prospect.

emailing transactionnel confirmation

L’email de confirmation et de suivi de commande

C’est un incontournable sur les sites e-commerce et chaque client l’attends avec impatience. Il est très important car il va vous permettre plusieurs choses :
• La validation de la prise en compte de sa commande
• C’est un élément de réassurance
• Transmettre les informations de suivi : numéro de référence, contact, accès à son compte …
• Donner le délai de la commande et son état.
Il permet de balayer les doutes post-commande que peuvent avoir certains clients et d’éviter des prises de contact intempestives par manque d’information.

l’email de facture et reçu

C’est un élément qui peut être intégré directement à l’email de confirmation de commande. Cependant dans le cas d’une facturation régulière (abonnement, récurrence …) cet emailing transactionnel va permettre de confirmer auprès de votre client son engagement à vos services.

les emails pour la gestion des mots de passe

La création d’un mot de passe ou la réinitialisation de ce dernier peut être géré par des emails transactionnels. C’est l’un des éléments les plus importants à mettre en place car sans lui les clients qui ont oublié leur mot de passe ne sera plus en capacité d’accéder à leur compte. Un élément de frustration qui peut rapidement vous faire perdre une commande future.

La mise en place d’une stratégie d’emailing transactionnel

Elles nécessitent une solution spécialisée pour être efficace. A travers une plateforme dédiée vous allez pouvoir créer votre stratégie et l’adapter à chaque situation. UpByWeb vous accompagne lors du choix de cette solution emailing et aussi dans la mise en place de votre stratégie emailing. De plus nos experts possèdent la connaissance nécessaire pour s’adapter à chaque type de secteur d’activité et vous conseilleront au mieux pour atteindre vos objectifs.

stratégie emailing transactionnel

Envie de discuter avec une agence d’emailing transactionnel à Nantes et en Vendée ?

Basée à Nantes et en Vendée, UpByWeb peut vous accompagner dans votre stratégie digitale et plus spécifiquement sur vos processus e-mailing. Nos experts sont à votre disposition pour discuter avec vous des solutions possibles à mettre en place pour développer votre activité. Pour chaque problématique nous saurons vous trouverez une réponse adéquate ! N’hésitez pas à nous contacter afin de faire le point sur vos besoins en emailing transactionnel !

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La checklist des bonnes pratiques emailing

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FAQ

Pourquoi utiliser les emails transactionnels ?

L’email transactionnel va vous permettre de réaliser tous les échanges indispensables à la vie de votre site. Grâce à lui vous aller gérer automatiquement les relances paniers, les modifications de mots de passe ou encore les messages de bienvenue. Ce sont autant de points importants qui, fait à la main, deviennent très chronophages. Vous pourrez ainsi gagner du temps et de la réactivité vis-à-vis des utilisateurs de votre site internet.

Combien coûte la mise en place d’emails transactionnels ?

Tout va dépendre du choix du logiciel que vous allez utiliser mais aussi de la volumétrie d’emails qu’il va falloir envoyer. Ce sont principalement les deux éléments à prendre en compte. Dans le cas où vous ne mettez pas en place par vous-même cette stratégie il vous faudra ajouter à cela le coût initial que vous coûtera l’agence qui le fera pour vous. Ce prix sera fonction du temps à passer pour le paramétrage qui sera lui-même dépendant de l’ampleur de votre stratégie.

Comment mettons-nous en place vos emails transactionnels ?

Pour mettre en place vos emails transactionnels nous commençons par faire un premier rendez-vous avec vous pour parler des objectifs et de ce que vous souhaitez faire de manière générale. Après une étude de votre technologie de site, nous sélectionnons le logiciel emailing qui correspondra le mieux à vos attentes. Par la suite nous mettons en place toutes l’automatisation de ces emails et vous n’avez plus qu’à monitorer le bon fonctionnement de vos campagnes.

 

Quels sont les logiciels que nous utilisons ?

Nous n’avons pas de logiciel emailing prédéfini pour la mise en place des stratégies d’emailing transactionnels. Nous avons deux manières de réaliser le choix de ces derniers pour nos clients. La première est tout simplement de nous adapter à l’existant en utilisant le logiciel emailing déjà en place (si ce dernier permet ce genre d’actions). Le second est de proposer le logiciel le plus adéquat à vos ambitions et à votre stratégie afin de correspondre au mieux à vos besoins.

Comment évaluer l’intérêt des emails transactionnels ?

Vous pouvez assez facilement évaluer l’intérêt de la mise en place des emails transactionnels simplement en regardant le temps que cela va vous faire gagner au quotidien. En effet, même si vous ne passez que 2/3 minutes par emails si vous multiplier cette action par 20 ou 50 vous pouvez gagner plusieurs heures par jour. C’est sans compter que ces tâches à faibles valeur ajoutée vous empêchent de réaliser des actions plus pertinentes pour le développement de votre entreprise. Il vous suffit alors de comparer le temps homme gagné au coût de la mise en place de ces actions.

Pourquoi externaliser la gestion de ses emails ?

La raison la plus simple est qu’elle n’a pas une valeur ajoutée importante à votre activité. Il est donc nécessaire, si possible, de ne plus avoir à traiter tous ces emails. Sous-traiter la mise en place de cette automatisation va vous assurer un travail initial correctement fait sur lequel vous allez pouvoir asseoir le reste de votre activité et même de vos autres stratégies emailing.

 

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