Sendinblue (Brevo) ou Sarbacane : Comment faire son choix ?

Nous le répétons sans cesse : l’e-mailing est un levier webmarketing formidable et les possibilités qu’il offre sont extrêmement nombreuses, de l’email marketing à l’email transactionnel. En tant qu’indispensable des actions web de beaucoup de structures, l’e-mailing permet aux entreprises spécialisées de prospérer. Parmi elles on compte deux acteurs majeurs : Sendinblue, à la communication extrêmement agressive qui a de quoi intriguer, et Sarbacane, une solution bien connue dans notre pays puisqu’elle se targue d’être la première plateforme dans l’hexagone. Si les deux solutions connaissent un tel succès c’est qu’elles ne manquent pas de qualités mais comment faire son choix ? Faut-il choisir Sendinblue ou Sarbacane ?

Coupons court tout de suite au débat : il n’y a pas une plateforme fondamentalement meilleure qu’une autre. Notre comparatif entre Sendinblue et Sarbacane a pour but de vous aider à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins. Nous allons le voir, Sarbacane présente des avantages que Sendinblue ne possède pas et inversement. Il convient alors de voir sur quels points se porte votre sensibilité : l’automatisation ? Les tarifs ? L’ergonomie de l’outil ? L’intégration de formulaires et landing pages ? La possibilité de mettre en place une véritable stratégie de lead nurturing ? Bref, ce ne sont que quelques uns des points à analyser, autant vous dire qu’on est loin de la simple recommandation absolue.

Nous avons fait le choix d’axer ce comparatif sur ces deux plateformes étant donné que c’est celles avec lesquelles nous avons été amenés à travailler le plus. Nous estimons également qu’elles méritent toutes les deux une belle mise en avant.

Le positionnement de Sendinblue est celui d’être un outil relativement accessible, il repose d’ailleurs une bonne partie de sa communication sur les comparaisons tarifaires, tout en étant très complet. Avec des 631 avis vérifiés pour une moyenne de 8.9/10 et des références affichées telles que Michelin, BMW ou encore Asics, la réussite semble complète pour Send in Blue. Après quelques mois de test, force est de constater que ce n’est pas bien difficile de trouver de nombreuses raisons d’opter pour l’outil.

💰 Avant même de commencer à utiliser Sendinblue, vous allez devoir vous intéresser à la section tarifs de leur site internet. On a beau dire tout ce que l’on veut, si ces tarifs ne sont pas adaptés à vos moyens cela ne sert à rien d’aller plus loin. Coup de chance, c’est un des points forts de la solution. Avec 4 offres standards et une offre sur-mesure, Sendinblue vous permet de choisir celle qui correspond le mieux à vos usages. Cerise sur le gâteau : la plateforme propose une version gratuite qui contentera les petites structures ou, à défaut, permettra de se faire un avis sur l’interface de l’outil. Attention tout de même : si l’offre est principalement structurée en fonction du nombre d’e-mails que vous souhaitez envoyer, certaines fonctionnalités sont réservées aux offres plus onéreuses. De manière générale, on peut tout de même dire qu’un des avantages de Sendinblue réside dans ses tarifs.

🖱️La première chose qui est frappante quand on débute avec la solution d’emailing Sendinblue est sûrement sa simplicité d’utilisation. La prise en main de l’outil se fait extrêmement rapidement grâce à une ergonomie finement étudiée et un design attrayant. Si vous n’êtes pas un expert de l’e-mailing, le logiciel peut être parfait pour prendre ses premières marques tant il rend la pratique de l’e-mailing accessible.

📧 Sendinblue est également un bon outil pour mettre en place de l’automatisation marketing. Toujours dans l’optique d’offrir une prise en main simple, il offre des scénarios types que vous allez pouvoir utiliser. Lorsque vous disposerez d’un peu plus d’expérience, vous pourrez passer au sur-mesure. L’outil se donne en plus les moyens de ses ambitions avec de très nombreuses connections avec des plateformes tierces. De quoi vous donner les premières clefs pour mettre en place une stratégie e-mailing complète. On note également que l’outil vous permet désormais de l’affichage conditionnel, apportant ainsi la personnalisation qui lui faisait auparavant cruellement défaut. Si l’on ajoute à ça la création de landing pages et de formulaires, vous devrez trouver toutes les fonctions correspondant à vos besoins.

⌚️ On notait auparavant l’absence d’envoi prédictif, une fonction proposée par ActiveTrail offrant l’avantage de vous permettre de trouver automatiquement la meilleure heure d’envoi pour vos campagnes e-mailings. C’est désormais chose corrigée avec l’option Send Time Optimization disponible sur les offres au dessus 50€/mois.

Bien évidemment, aucune plateforme n’est parfaite. Même si nous n’avons pas tari d’éloges en mentionnant quelques uns des points forts de Sendinblue, la solution reste perfectible sur certains aspects. Il est néanmoins intéressant de noter, avant de débuter cette section, que bon nombres des points faibles de la plateforme ont été récemment corrigés. Preuve que les choses avancent dans le bon sens.

📞 Le principal défaut de Sendinblue réside aujourd’hui dans son support qui est loin d’être le plus réactif parmi les plateformes d’e-mailing. C’est un point qui sera anodin pour certaines entreprises mais qui peut être crucial pour d’autres. Tout dépend de votre expérience sur la plateforme.

☑️ Dernier défaut, qui n’en est pas vraiment un, l’exigence de la part de Sendinblue d’offrir des bases de données à la provenance très claire. A titre personnel, je ne peux que saluer ce choix qui aide à réduire le spam que l’on reçoit tous dans nos boites. Il est néanmoins bon de noter que si vous ne possédez pas une base de données que vous pouvez clairement justifiée comme étant opt-in, Sendinblue est à oublier.

Fort de nombreux avantages et de quelques défauts à prendre en compte avant de se lancer dans des campagnes E-mailing avec cet outil, Sendinblue est donc un outil qui nous a pleinement convaincus. A tel point que nous donnons souvent des formations Sendinblue à Nantes et en Vendée. Polyvalent, complet et abordable, il conviendra à de très nombreuses sociétés. Attention cependant à vos bases de données, c’est un point rédhibitoire. Si vous êtes également un habitué des supports, Sendinblue risque de rapidement vous agacer.

+ Tarifs intéressants
+ Simple à prendre en main
+ Complet pour l’immense majorité des besoins
+ Évolue dans le bon sens ces derniers mois
+ Solution SMS
+ Envoi prédictif

– Pas le meilleur support
– A oublier si vos bases sont de mauvaise qualité/provenance
– Quelques fonctions très spécifiques manquantes (CRM)

Sarbacane a longtemps été un logiciel atypique loin de ses concurrents. Une différence qui a été en grande partie gommée début 2018 par le lancement de Sarbacane Sunrise, le grand projet de modernisation de la plateforme. Refonte de l’interface, ajout d’une version web en plus de la version logicielle, premières briques du marketing automation… On ne vous fera pas la liste complètes des nouveautés de Sarbacane Sunrise, nous nous contenterons de dire que la mise à jour a fait beaucoup de bien à un outil qui commençait à mal vieillir. Tout beau tout neuf, qu’est-ce que ce nouveau Sarbacane a à vous apporter ?

✏️ Avec Sunrise, Sarbacane s’est doté d’un nouvel e-mail builder et le moins que l’on puisse dire c’est que ce dernier est performant. A son excellente ergonomie vous permettant de le prendre très rapidement en main s’ajoutent de très nombreuses fonctionnalités de personnalisation. On retrouve la simplicité du drag & drop et les fonctions avancées intéressant tout concepteur d’emailing expérimenté. Sur ce point, la réussite est totale.

📶 Avant sa mise à jour, Sarbacane nécessitait le téléchargement d’une version logiciel de sa solution. Une contrainte parfois assez pénible lorsque l’on est habitué à changer de postes ou avoir plusieurs personnes pouvant faire de l’e-mailing. Aujourd’hui, Sarbacane Sunrise s’aligne enfin en proposant une version web corrigeant ces défauts. Son petit avantage, en gardant également sa version logicielle, c’est de vous permettre de travailler vos e-mailings hors ligne. Vous pourrez donc préparer vos campagnes en déplacement, sans connexion.

📞 Dernier avantage que nous souhaitons mettre en avant pour Sarbacane, son support. Pour faire court : difficile de lui reprocher quoi que ce soit. Réactif, utile, bref : un exemple en la matière dont toutes les marques devraient s’inspirer. Le genre d’avantage qui peut vous fidéliser une clientèle pour de nombreuses années !

💰 Si l’accompagnement est premium, les tarifs le sont également. A nombre d’envois d’e-mails similaires, Sarbacane est bien plus onéreux que Sendinblue. A titre de comparaison, pour 120 000 e-mails par mois Sendinblue vous reviendra à 49€/mois là où Sarbacane vous demande 229€/mois pour 100 000 e-mails. Une différence non négligeable.

⚙️ Le marketing automation occupe une place de plus en plus importante dans les stratégies marketing de nombreuses entreprises, pour cause, avec la montée en puissance de l’inbound marketing et du lead nurturing c’est votre principal allié. Malheureusement, Sarbacane connaît pour le moment de grandes limites dans ce domaine. 3 scénarios simplistes prédéfinis et… c’est tout. Autant vous dire qu’à l’heure actuelle, marketing automation et sarbacane ne sont pas très amis.

⛓️ Dernier petit défaut, le manque de connexion avec des outils tiers. Cela pourra vous poser problème si vous souhaitez avec une intégration de votre CRM ou d’autres solutions ou, bien souvent, on se retrouve un peu démunis.

Sarbacane est, sans aucun doute, une solution qui peut se montrer intéressante. Travailler sur l’outil vous sera pratique et agréable tant son interface est bien conçue et la complémentarité de la solution web et desktop est utile. On ne peut pas néanmoins que difficilement éluder la question des tarifs, et pour certaines entreprises, celle du marketing automation.

+ Interface claire et complète
+ Version web ET logicielle
+ Support au top
+ Une entreprise française
+ Solution SMS
+ Peu regardant sur la provenance de vos BDD

–  Cher
–  Adieu le marketing automation
–  Manque de connexions

Vous l’aurez compris, chaque outil a ses avantages et ses inconvénients, ce n’est pas pour rien que des agences e-mailings sont clientes chez les deux solutions. Afin de vous permettre de mieux vous projeter et de savoir quel outil est le plus adapté, nous avons choisi de faire dans le parlant. Quoi de mieux que des exemples de cas et l’outil qui est le plus adapté, vous vous reconnaîtrez sûrement dans l’un d’eux :