Sendinblue vs Mailchimp, quel logiciel emailing choisir ?

Mettre en place une stratégie d’emailing passe par la sélection du logiciel le plus adapté à votre entreprise. En matière de plateformes, ce ne sont pas les possibilités qui manquent. Comment faire les bons choix dans un milieu où la concurrence fait rage et que la comparaison entre les logiciels n’est pas toujours évidente ? Pour vous aider dans votre démarche, voici un comparatif entre deux des leaders du marché français, à savoir SendinBlue et MailChimp.

Avant de vous lancer plus en avant dans la lecture de notre comparatif, sachez que nous n’allons pas faire sortir un vainqueur de cette sélection. Les deux solutions emails sont très pertinentes et proposent un éventail de fonctionnalités très large. En revanche, chacune de ces plateformes à ses avantages et ses inconvénients ainsi que des philosophies différentes. Elles correspondront donc plus à des types d’entreprises et c’est là que votre choix peut se faire.

Créé en 2012, SendinBlue est un logiciel email français qui a su se démarquer dans l’emailing notamment grâce à une politique de prix très agressive. Aujourd’hui, la plateforme est devenue leader sur le marché français et part à la conquête de l’Europe avec le rachat de son concurrent Allemand, Newsletter2go.

Si SendinBlue a su s’imposer en quelques années comme une référence française, européenne et mondiale, ce n’est pas par hasard. L’entreprise a su développer des avantages concurrentiels non négligeables au fur et à mesure du temps. Voici les avantages majeurs de SendinBlue :

Si ce logiciel email est de très bonne facture, il n’est pourtant pas parfait et certaines de ses fonctionnalités demandent à être améliorées pour gagner en maturité. Zoom sur les quelques défauts de SendinBlue :

Le support lent et peu précis : Pas question de nuancer ici. Clairement, le support est l’une des grosses problématiques de l’outil. Tout d’abord car soyons clair, priorité à ceux qui payent. Ensuite parce que lorsque vous aurez besoin du support, il faudra être patient et être très précis car les réponses tombent souvent à côté et mettent du temps à venir. Mais soyons impartial, c’est le cas de toutes les plateformes emails, MailChimp compris.

L’automation pas toujours adapté au BtoB : Si la plateforme d’automatisation marketing est très puissante, elle est avant tout parfaite pour le e-commerce. En BtoB et pour la qualification de lead, elle peut être parfois limitée sur des scénarios complexes. On notera par exemple le fait de ne pas pouvoir faire d’action sur les personnes n’agissant pas ou encore le fait de ne pas pouvoir rattraper une branche d’un scénario depuis une autre. Cela peut paraître un détail mais si vous en avez besoin il faudra simplement annuler votre scénario. Pas si simple.

Selon nous, SendinBlue est l’une des plateformes de masse à privilégier sur le marché de l’emailing. Si vous souhaitez changer d’outil, vous vous devez de la tester. Si le logiciel n’est pas parfait, il propose une profondeur fonctionnelle rare parmi chez concurrent et il faut avouer que les tarifs sont plus que convaincants.

Mais avant tout, sachez que c’est le rapport qualité/prix qui en fait l’une des plateformes les plus prisées. Petit détail qui a son importance, SendinBlue est 100% traduit en français. Nous vous recommandons clairement ce logiciel email et nous ne sommes pas les seuls :

La solution est plutôt orientée TPE/PME. Le logiciel email est particulièrement performant pour tous les acteurs du e-commerce. Il intègre parfaitement les scénarios de marketing automation liés à ce secteur d’activité. Mais avant tout, sachez que SendinBlue s’adresse à des entreprises soucieuses de mettre en place une vraie stratégie d’emailing.

Autre cador du marché, MailChimp est l’un des pionniers de l’emailing dans le monde. Créé en 2001 par deux associés, Ben Chestnut et Dan Kurzius, la petite entreprise d’Atlanta est aujourd’hui le leader mondial du domaine et de très loin. Mais voyons si ce titre est mérité.

Vous allez surement reconnaitre certains des avantages majeurs de MailChimp par rapport à Sendinblue, car pour la plupart sont les mêmes (à une exception près). Car les deux plateformes sont assez proches l’une de l’autre.

Le paragraphe précédent est sans appel et dépeint MailChimp comme le meilleur logiciel emailing du monde. C’est assez vrai. Alors pourquoi faire un comparatif avec SendinBlue ? Tout simplement parce ce n’est pas les avantages de la plateforme qui vont vous la faire choisir mais plutôt ses inconvénients qui risquent de vous faire fuir. Car même s’ils ne sont pas nombreux, ils sont parfois bloquants.

MailChimp est une plateforme vraiment très performante. Le logiciel email est en perpétuelle innovation et propose des fonctionnalités d’optimisation de vos campagnes vraiment impressionnantes. L’ergonomie au top rattrape même le manque de traduction tellement l’intuitif est mis au centre de l’expérience utilisateur. Cependant, le système tarifaire est exagérément important par rapport à la concurrence et impose de ne pas croître : un comble pour un outil webmarketing.

Comme SendinBlue, MailChimp est un logiciel avant tout orienté TPE/PME. Il peut être particulièrement utile pour toutes les sociétés qui ne dépasseront jamais les 2000 contacts en base de données. En revanche, pour les grands comptes, la note peut être salée si vous possédez trop de contacts en base de données.

Vous l’aurez compris, ces deux logiciels emails font partie des meilleurs du marché. Ils proposent tous des fonctionnalités très avancées et permettent de mettre en place une stratégie email complète. Que vous choisissiez SendinBlue ou MailChimp, vous ne faites pas d’erreur. C’est plutôt dans les détails que ces deux solutions se différencient. Pour faire un choix valable il faudra prendre en compte le contexte de votre entreprise et les objectifs que vous vous êtes fixés sur ce levier.

Outre cette obligation de personnaliser votre recherche d’outil et pour répondre à la question de base, nous avons une petite préférence pour SendinBlue. Non pas que l’outil soit meilleur. Mais notre volonté en tant qu’agence webmarketing spécialisée dans l’emailing et de faire croître ce levier chez nos clients. Cela demande nécessairement de passer par des bases de données de plus en plus importantes et le modèle tarifaire de MailChimp est trop contraignant.