Comparatif Logiciel Emailing
Le monde du logiciel emailing est extrĂȘmement concurrentiel. Ces derniĂšres annĂ©es, de nouvelles plateformes d’email ont fait leur apparition et leur marchĂ© propose dĂ©sormais moult solutions performantes permettant aux entreprises de rĂ©pondre Ă toutes leurs ambitions. Course Ă l’armement en termes de fonctionnalitĂ©s, nombre de templates, simplicitĂ© d’utilisation… les logiciels emailing ne cessent d’Ă©voluer pour faire face Ă leurs challengers. Ajoutez à ça un levier webmarketing qui affiche un R.O.I souvent impressionnant et vous aurez Ă©galement un marchĂ© oĂč la guerre des prix est trĂšs importante. Difficile de faire son choix dans ce contexte, mais ne vous inquiĂ©tez pas : nous allons vous offrir un comparatif complet des logiciels emailing. Un comparatif clair, explicite et objectif venant d’une agence emailing pratiquant chaque jour son expertise auprĂšs de dizaines de clients dans des secteurs d’activitĂ©s variĂ©s.Â
Cet article sĂ©lectionne volontairement quelques solutions du marchĂ©. Si vous voulez une prĂ©sentation plus exhaustive, nous vous renvoyons vers notre top 10 des meilleurs logiciels emailing qui comme son nom l’indique analyse dix solutions.Â
Vous avez sĂ»rement dĂ©jĂ remarquĂ© que tous les logiciels emailing ou presque prĂ©sentent sur leur site des comparaisons entre leur solution et un ou plusieurs concurrents. Reste qu’ĂȘtre juge et partie est une situation dĂ©licate et le comparatif est alors sĂ»r d’ĂȘtre biaisĂ©. Pour Ă©viter cela, nous vous expliquons en dĂ©tails comment notre comparatif est pensĂ©. Plusieurs critĂšres sont mis en avant :
- Les fonctions essentielles des logiciels : celles qui sont utilisées par toutes les entreprises et représentent généralement la majorité des besoins en emailing.
- Les fonctions avancĂ©es des logiciels : moins utilisĂ©es mais essentielles pour des entreprises plus matures. Qui plus est, mĂȘme si vous n’avez pas de besoin immĂ©diats pour ces fonctions, il est important d’anticiper l’Ă©volution de vos besoins car un choix de logiciel se fait souvent pour un bon moment.
- Les prix des logiciels : l’argument tarifaire reste extrĂȘmement important pour de nombreuses structures. Qui plus est, ils peuvent varier de façon importante d’un logiciel Ă l’autre.
- Le support et les langues du logiciel : un bon support est toujours apprĂ©ciĂ©, tout comme une version française de la plateforme. Point nĂ©gligeable pour certains, rĂ©dhibitoire pour d’autres.
L’idĂ©e derriĂšre ces critĂšres est de vous aider Ă faire un choix viable sur le long terme et mettant bien en avant les forces, faiblesses et spĂ©cificitĂ© propre Ă chaque logiciel emailing. Vous le verrez : il n’existe en rĂ©alitĂ© par de mauvais choix. Simplement des solutions plus ou moins adaptĂ©es aux besoins de votre entreprise.
Quels sont les logiciels emailing présentés ?

La sĂ©lection de logiciels que nous allons vous prĂ©senter dans cet article est, comme son nom l’indique, non exhaustive. Le marchĂ© disposant de plusieurs dizaines de logiciels, il Ă©tait trop complexe de parler en mĂȘme temps de tous ces acteurs. Nous en avons donc sĂ©lectionnĂ© 4 : Mailjet, Mailchimp, Sarbacane et Sendinblue.
Ces logiciels jouissent tous d’une bonne notoriĂ©tĂ© en France et prĂ©sentent des forces et faiblesses complĂ©mentaires. Tous globalement bons dans l’absolu, ils peuvent rĂ©pondre au spectre de l’immense majoritĂ© des demandes emailing. Reste Ă trouver le bon en fonction de vos besoins !
Comparatif des fonctions clefs des logiciels emailing
C’est lĂ que se situe le besoin emailing de la majoritĂ© des entreprises du marchĂ©. Autant vous dire que les rĂ©sultats de cette section, couplĂ©s aux rĂ©sultats de la partie prix, sont des Ă©lĂ©ments centraux de la comparaison si vous n’ĂȘtes pas particuliĂšrement mature en termes de stratĂ©gie e-mailing. Sans surprise, si aucun acteur n’est vraiment mauvais sur le sujet, quelques bons Ă©lĂšves sortent leur Ă©pingle du jeu.Â
đ„ Mailjet : des arguments de poids pour l’email marketing

Pour les besoins classiques en matiĂšre d’emailing marketing, Mailjet est une valeur sĂ»re offrant de trĂšs nombreux avantages qui parleront Ă la majoritĂ© des utilisateurs. Simple mais pas simpliste pourrait parfaitement rĂ©sumer l’expĂ©rience que l’on aura Ă utiliser la solution. Son ergonomie est bien pensĂ©e et, mĂȘme si vous n’ĂȘtes pas un habituĂ© des logiciels emails, vous trouverez rapidement vos marques. Avec un paramĂ©trage simple mais efficace, vous pourrez attaquer sereinement la construction de vos campagnes grĂące Ă l’excellent Ă©diteur drag & drop Passport. Une vraie rĂ©ussite qui vient complĂ©ter la cinquantaine de templates proposĂ©es par la solution. Aucun problĂšme majeur Ă remonter en termes de crĂ©ation de listes : la rĂ©ussite est donc au rendez-vous.
 TrÚs simple à prendre en main
 Un excellent éditeur drag & drop
 Aucune fonctionnalité essentielle manquante
 Une UX apprĂ©ciable mĂȘme aprĂšs apprentissage
 Un paramĂ©trage qui gagnerait Ă ĂȘtre plus complet
 Un peu moins de templates que la concurrence
đš DĂ©couvrir Mailjet
đ„ Sarbacane : la simplicitĂ© d’utilisation au coeur de tout
Vous dĂ©butez avec l’emailing ? Alors vous apprĂ©cierez sans aucun doute l’excellente interface de Sarbacane. Le logiciel emailing français a connu quelques grosses Ă©volutions ces derniĂšres annĂ©es avec sa version Sunrise. Il en ressort aujourd’hui une plateforme emailing qui est sans nulle doute une des meilleures pour dĂ©buter avec cette expertise. Tout est clair, bien pensĂ© et surtout correctement expliquĂ©. Le choix idĂ©al pour ceux qui recherchent un logiciel simple d’utilisation. Point important : Sarbacane est aussi une agence emailing. Elle saura donc “offrir” de trĂšs nombreux conseils en plus de sa solution, mais ça nous y reviendrons !
 Parfait pour débuter : tout est bien expliqué !
 Une solution bien conçue et agrĂ©able Ă l’usage
 Les templates, nombreuses et pertinentes
 Un paramétrage assez simpliste
đ§ DĂ©couvrir Sarbacane
đ„ Mailchimp : pas une rĂ©fĂ©rence de l’emailing pour rien
TrĂšs utilisĂ© en France malgrĂ© son absence de traduction dans notre langue, Mailchimp ne doit Ă©videmment pas son succĂšs Ă la chance. Le logiciel prĂ©sente de nombreux avantages faisant qu’il est trĂšs apprĂ©ciĂ© du public francophone. On pourrait rĂ©sumer ça en une chose : son UX. Elle est Ă©tudiĂ©e et peaufinĂ©e depuis de nombreuses annĂ©es, en ressort une expĂ©rience utilisateur de trĂšs haute volĂ©e faisant que Mailchimp possĂšde ses afficionados qui ne voudraient changer de plateforme pour rien au monde. Cela en dit long sur la qualitĂ© de l’utilisation. Reste cependant quelques amĂ©liorations qui seraient possibles, on note par exemple un Ă©diteur drag & drop excellent mais ne laissant Ă©trangement pas le choix de mettre 3 colonnes oĂč on le souhaite dans le corps de son email… !
 Une UX étudiée, peaufinée, parfaite ?
 Des possibilités de paramétrages trÚs complÚtes
 Le plus grand nombre de templates
 Un éditeur drag & drop parfois contraignant
 Une interface toute en anglais ce qui peut freiner
âïž DĂ©couvrir Mailchimp
đȘÂ Sendinblue : complet mais perfectible sur le basique
Sendinblue est un logiciel qui ne montre pas ses plus beaux atouts sur les besoins emailing classiques, disons le tout de suite. Il n’est pas pour autant Ă la ramasse sur ces questions et offre des services qui sauront satisfaire de trĂšs nombreuses entreprises. Complet et intuitif dans sa partie back-office, il pĂȘche simplement par un Ă©diteur drag & drop en deçà de ses concurrents. Etant donnĂ© que ce dernier est au coeur de l’utilisation basique de l’emailing, cela reprĂ©sente tout de mĂȘme un petit Ă©lĂ©ment que Sendinblue ferait bien de corriger au cours des prochaines annĂ©es.
 Intuitif et simple à prendre en main
 Complet sur le paramétrage et les fonctionnalités
 De trÚs nombreuses templates à utiliser
 Un éditeur drag & drop en deçà des concurrents
đ© DĂ©couvrir Sendinblue
Comparatif des fonctions avancées des logiciels emailing
Impossible d’ĂȘtre exhaustif dans un comparatif concernant les fonctionnalitĂ©s avancĂ©es d’un logiciel emailing. DĂšs que l’on rentre dans les dĂ©tails, les prĂ©sentations peuvent ĂȘtre trĂšs nombreuses et trĂšs bavardes tant certains Ă©lĂ©ments sont pointus. Il ne s’agit donc pas ici d’opĂ©rer un test complet des logiciels mais davantage de vous donner une idĂ©e de ce que vous pourrez faire ou non avec Mailchimp, Mailjet, Sendinblue et Sarbacane. Bien Ă©videmment, nous reviendrons logiciel par logiciel sur les forces et faiblesses de chaque solution dans l’application de ces fonctions avancĂ©es.
đ„ Sendinblue : la rĂ©fĂ©rence emailing en la matiĂšre

Si Sendinblue n’Ă©tait pas notre rĂ©fĂ©rence dans la prĂ©cĂ©dente catĂ©gorie notamment Ă cause de son builder drag & drop qui, sans ĂȘtre honteux, Ă©tait lĂ©gĂšrement en retrait de la concurrence la solution se rattrape bien sur les fonctionnalitĂ©s avancĂ©es. C’est simple : Sendinblue est la rĂ©fĂ©rence incontestable en la matiĂšre. ExtrĂȘmement complĂšte, la solution emailing a parfaitement rĂ©ussi sa diversification sans perdre pour autant sa simplicitĂ© d’utilisations. Loin d’accumuler bĂȘtement les fonctionnalitĂ©s annexes, mĂȘme si certaines sont clairement dispensables, Sendinblue propose de nombreux outils trouvant tous une synergie entre eux. On ne serait que trop vous recommander d’essayer la plateforme si vous souhaitez une solution complĂšte.Â
 Bien au dessus ses concurrents directs en marketing automation
 Un CRM simple mais fraßchement arrivé et efficace
 Parfait pour créer vos landing pages
 Un outil de formulaire trÚs performant
 Tableaux de bord statistiques trÚs complets
 SMS marketing & transactionnels bien présents
 TrĂšs bonne solution d’emailing transactionnel
 Outil de gestion de la publicité digitale
 De l’AB testing sur l’objet…
 …mais pas en natif ou dans le corps du mail !
 Encore quelques fonctionnalités récentes qui doivent gagner en profondeur
đ© DĂ©couvrir Sendinblue
đ„ Mailchimp : si seulement Mandrill Ă©tait intĂ©grĂ© en natif !
Mailchimp est un logiciel emailing extrĂȘmement complet. Il prĂ©sente de trĂšs nombreuses fonctions et fait la plupart de choses de maniĂšre trĂšs rĂ©ussie. Seule petite ombre au tableau : certaines fonctions, y compris cruciales, se trouve sur son autre solution : Mandrill. On pense notamment Ă l’email transactionnel. MalgrĂ© tout Mailchimp n’a aucun mal Ă se hisser Ă la deuxiĂšme place du comparatif tant la solution est complĂšte et solide : loin devant Mailjet et Sarbacane, il fait office de bon Ă©lĂšve Ă suivre pour les solutions françaises.Â
 Marketing automation présent
 Présence du CRM
 Excellent outil de landing page
 Bonne solution de formulaire
 Tableaux de bord statistiques trÚs complets
 A/B testing
 Outil de gestion de la publicité digitale
 SMSÂ
Partie transactionnelle réservée à Mandrill
 Encore une fois… tout en anglais !
 Toutes les fonctionnalités avancées sont pas inclues par défaut
âïž DĂ©couvrir Mailchimp
đ„ Sarbacane : un positionnement bien spĂ©cifique
DĂšs que l’on s’intĂ©resse aux fonctions avancĂ©es de Sarbacane il est indispensable de mettre en avant le fait que derriĂšre le logiciel se cache une agence emailing complĂšte. Cela offre la possibilitĂ© d’avoir un support complet et spĂ©cifique Ă votre compte avec une Ă©quipe dĂ©diĂ©e Ă vos besoins. Un Ă©lĂ©ment qui ne suffit malheureusement pas Ă combler divers dĂ©fauts de Sarbacane comme l’automatisation marketing limitĂ©e, c’est toujours trĂšs problĂ©matiques pour certaines entreprises, ou encore un nombre de connexions qui pourrait s’amĂ©liorer. Ces points empĂȘche Sarbacane de prĂ©tendre Ă mieux qu’Ă la troisiĂšme place dans notre comparatif.
 Toujours simple Ă prendre en main, mĂȘme pour les tĂąches complexes
 Un support et un accompagnement trÚs au dessus du lot
 Les statistiques au rendez-vous, sur le fond comme sur la forme
 Une bonne gestion des SMS marketing
 Editeur de landing page trÚs satisfaisant
 Créateur de formulaire simple mais efficace
 Envoi prédictif
Pas de marketing automation complet
 Manque de connexions
 Un outil de formulaire ultra basique
 Pas de CRM
 Pas d’A/B testing
đ§ DĂ©couvrir Sarbacane
đȘ Mailjet : un logiciel assez vite limitĂ©
Si nous dressions moult louanges Ă Mailjet dans notre premiĂšre partie de comparatif, le bilan est bien plus mitigĂ© lorsqu’il s’agit de s’attaquer aux fonctions avancĂ©es que l’on peut attendre d’un logiciel emailing. Si l’outil brille par ses aspects collaboratifs, il ne propose pas de crĂ©ation de landing page, a une crĂ©ation de formulaire sommaire et ne permet pas le marketing automation nĂ©cessaire Ă une stratĂ©gie d’inbound marketing. L’outil est bien conçu et cela l’aide, notamment dans la personnalisation qu’il rĂ©ussi trĂšs bien en la simplifiant, mais il reste en retrait sur les fonctions pour utilisateurs avancĂ©.
 Du vrai A/B testing
 Une personnalisation simple à mettre en place
 Un must-have pour la collaboration
 Des bons rapports statistiques
Pas d’envoi prĂ©dictif
 Pas de créateur de landing page
 Un outil de formulaire ultra basique
 Incompatible avec le marketing automation sur-mesure
 Sms marketing limités au transactionnel
 Pas de CRM
 SMS réduits à la partie transactionnelle
đš DĂ©couvrir Mailjet
Comparatif du prix des logiciels
Pour un comparatif complet en matiÚre de tarifs, nous vous renvoyons vers notre article dédié à la question : quel est le logiciel emailing le moins cher ?
Cette partie du comparatif sera donc un rĂ©sumĂ© succinct de ce qui est Ă©voquĂ© de façon approfondie dans l’article prĂ©cĂ©demment Ă©voquĂ©. L’idĂ©e est une nouvelle fois de classer les solutions en fonction de leur attractivitĂ© sur ce point prĂ©cis.
đ„ Mailjet & Sendinblue : leaders Ă Ă©galitĂ©

Une premiĂšre place commune pour Mailjet et Sendinblue, un symbole pour rĂ©compenser deux solutions qui sont extrĂȘmement agressives sur le plan tarifaire pour le plus grand plaisir de leurs clients.
D’un cĂŽtĂ© Mailjet, ses offres trĂšs bien construites et son attractivitĂ© sur les petits volumes. De l’autre Sendinblue, complet mĂȘme en restant abordable et encore plus intĂ©ressant sur les gros volumes. Nous vous conseillerons donc le premier pour des besoins simples et le second pour des besoins plus importants.
Dans tous les cas, aucun souci Ă vous faire : ces deux logiciels affichent des tarifs bien en dessous des deux autres. Les tarifs de Mailjet :
Ci-dessous, les tarifs de Sendinblue. Attention, regardez bien les volumes d’emails car les prix pour Mailjet ci-dessus sont pour 60 000 emails par mois. Cela fait Ă©videmment varier les prix !

đš DĂ©couvrir Mailjet
đ© DĂ©couvrir Sendinblue
đ„ Sarbacane : une qualitĂ© de service qui se ressent en tarifs
Le moins que l’on puisse dire, c’est que Sarbacane est plus cher que ses concurrents. Si on Ă©valuait le support que peut apporter la partie agence, et on en reparlera justement dans la partie support et langues, elle a nĂ©anmoins un coĂ»t important qui se ressent trĂšs rapidement lorsque l’on se prĂȘte au petit jeu des comparaisons tarifaire. Sans aucun doute un des gros Ă©lĂ©ments poussant de nombreuses entreprises Ă se tourner vers la concurrence.

đ§ DĂ©couvrir Sarbacane
đȘ Mailchimp : un mode de facturation diffĂ©rent et… cher
Mailchimp a la particularitĂ© de facturer au nombre de contacts dans votre base de donnĂ©es, et non au nombre d’emails que vous souhaitez envoyer mensuellement. C’est une diffĂ©rence de taille qui pourra pĂ©naliser ou renforcer l’argument tarifaire du logiciel selon votre utilisation de l’emailing. Pour autant, Mailchimp est difficile Ă conseiller si l’on se penche que sur la partie prix. Mailchimp est un des leaders du marchĂ©, il le sait et n’applique pas des tarifs extrĂȘmement agressifs comme certains de ses concurrents. Si vous souhaitez faire des Ă©conomies sur ce levier, ne passez pas par Mailchimp !
Attention Ă leur grille d’offre ci-dessous, le “Ă partir de 13.48⏠par mois” est plus que jamais Ă lire avec le à partir en gras !

L’offre standard dĂ©crite Ă partir de 13.48âŹ/mois passe par exemple Ă 143âŹ/mois quand vous avez par exemple une base de 15 000 contacts. Un chiffre pourtant loin d’ĂȘtre dĂ©lirant pour un trĂšs grand nombre d’entreprises !

âïž DĂ©couvrir Mailchimp
Langues et support des logiciels
CĂŽtĂ© langues, inutile de disserter pendant des heures sur le sujet puisque cet aspect dĂ©pendra forcĂ©ment de votre capacitĂ© Ă vous habituer Ă une plateforme selon sa langue. Attention cependant, vous pouvez parler un anglais courant mais vous retrouver rapidement embĂȘtĂ© lorsqu’il s’agit d’anglais sur une plateforme d’emailing oĂč le contexte est parfois un peu complet.
Logiciel :
Mailjet :Â Â
Â
Â
Mailchimp :Â
Sendinblue :Â Â
Â
Â
Sarbacane :Â Â
Â
Â
Support téléphonique :
Mailjet : â
Mailchimp :Â
Sendinblue :Â
Sarbacane :Â
Qualité de support :
Sarbacane :Â đ„
Mailjet & Sendinblue :Â đ„
Mailchimp :Â đ„
Concernant le support, on note une excellente prestation de la part de Sarbacane pour les raisons prĂ©cĂ©demment Ă©voquĂ©es. Sendinblue et Mailjet sont environ aussi satisfaisants : il ne faut pas trop en attendre dans le cas d’un compte gratuit Sendinblue mais sinon vous obtiendrez gĂ©nĂ©ralement des rĂ©ponses rapides Ă vos tickets, mĂȘme si elles manquent de prĂ©cisions. Mailchimp fait quand Ă lui office de mauvais Ă©lĂšve : en anglais et peu prĂ©cis, son support ne vous sera que rarement d’une aide prĂ©cieuse.
đš DĂ©couvrir Mailjet
âïž DĂ©couvrir Mailchimp
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