Pourquoi faire du marketing automation ?

Le marketing automation est une des applications les plus méconnues de l’e-mailing. A lui seul, il représente finalement quelque chose que l’on répète souvent à propos de l’e-mailing : c’est un levier webmarketing sous utilisé par de très nombreuses entreprises. Ces dernières se contentent en effet bien souvent de simples e-mails marketing basiques là où ce levier à bien plus à offrir.

C’est dans l’optique de démystifier le marketing automation que nous nous penchons aujourd’hui sur les raisons de s’y intéresser sérieusement pour votre entreprise.

Marketing automation : définition simple du terme 

Avant toute chose, il importe de poser une définition claire et accessible du marketing automation. Il s’agit de l’utilisation de l’emailing dans un but, comme son nom l’indique, d’automatisation de certaines de vos actions marketing.

Concrètement, le marketing automation repose sur l’exploitation d’une base de données qualifiée, la définition de scénarios anticipant les actions de cette dernière et l’envoi d’e-mails en réponse aux actions de vos contacts prévues dans vos scénarios.

Pour vous donner un exemple simple, illustrons cela avec un scénario fictif et basique. Admettons que je sois un promoteur immobilier, je peux imaginer le scénario suivant pour une personne demandant une plaquette d’informations sur un immeuble :

• Etape 1 : La plaquette est automatiquement envoyée par e-mail. Ce même mail comprend un bouton d’appel à l’action pour prendre un rendez-vous.
• Etape 2 : Si au bout d’une semaine la personne n’a pas pris de rendez-vous, envoi automatique d’un e-mail interrogeant le prospect en lui demandant s’il a des questions.
• Etape 3 : Toujours aucun retour au bout d’un mois, envoi automatique d’un troisième et dernier e-mail proposant de télécharger des plaquettes sur d’autres offres alternatives.
• Etape 4 : Si la personne télécharge une autre plaquette, relancer le scénario en l’adaptant à la nouvelle plaquette.
• Etape 4 bis : Si aucun téléchargement n’est effectué, stopper les relances.

Si ce scénario est le plus basique du monde et sûrement pas le plus pertinent, il vous permet de saisir les enjeux et le fonctionnement du marketing automation.

Attention, la réussite d’une stratégie de marketing automation nécessite l’implication de l’ensemble de vos collaborateurs. En effet, les équipes marketing, sales et support ont toutes un rôle à jouer dans la mise en place de votre stratégie, c’est pourquoi vous devez les former et sensibiliser au marketing automation.

Les grands avantages du marketing automation

Maintenant que vous avez compris le principe, voyons ensemble pourquoi vous avez tout intérêt à vous pencher sur la question pour votre entreprise. Ce ne sont en effet pas les avantages qui manquent pour le marketing automation, nous vous présentons donc une liste non exhaustive mais pertinente de quelques uns des points forts de la pratique.

Faire gagner du temps à vos commerciaux

En automatisant en grande partie le travail de relance commerciale tout en le rendant pertinent car s’adaptant à différentes situations, le marketing automation est synonyme de gain de temps. Pour de très nombreuses entreprises, les premiers contacts avec les leads sont systématiquement les mêmes. Inutile donc de demander à vos commerciaux de tout traiter à la main.

Un scénario bien élaboré peut même être plus pertinent qu’une action humaine puisqu’il permettra la mise en place de process commerciaux stricts et systématiquement appliqués.

Mieux qualifier vos leads

Si toutes les entreprises souhaitent obtenir des contacts commerciaux à la demande et au budget clairement défini dès le départ, on sait très bien que la réalité est toujours un peu plus complexe. Un bon scénario de marketing automation est un excellent moyen, à travers une série d’embranchements, de qualifier vos leads en fonction de tous les critères que vous souhaitez.

Vous pourrez ainsi ne faire intervenir vos équipes que lorsqu’elles auront toutes les informations nécessaires pour effectuer une proposition pertinente pour ce contact.

Construire une stratégie d’inbound marketing

Les stratégies d’inbound marketing sont de plus en plus demandées en entreprise. Si cette notion de vous est pas familière, nous vous renvoyons vers notre article détaillé sur la définition et la réalisation de l’inbound. Pour mettre en place cette stratégie, une maîtrise du marketing automation est un indispensable.

C’est cet outil qui vous permettra de mettre en place votre lead nurturing et ainsi parvenir à transformer vos contacts entrants.

Créer une relation one to one avec vos prospects

Il peut sembler antinomique d’allier relation one to one avec automation, puisque par nature l’automation retire l’intervention humaine d’une bonne partie de la chaîne de dialogue. Pour autant, a contrario de l’e-mail marketing classique, le marketing automation est flexible.

Si vos scénarios sont constitués avec justesse, ils s’adapteront parfaitement aux différentes actions et typologies possibles de vos contacts. Vous pourrez ainsi répondre à leurs attentes et, mieux encore, les anticiper.

L’automation comme outil ultime de transformation

Nous aurions pu agrandir encore grandement la liste des avantages du marketing automation. La chose à retenir est que c’est un moyen extrêmement efficace pour augmenter significativement la conversion de vos leads. Peu onéreux dans son fonctionnement, c’est une simple question de routage d’e-mails une fois mis en place, le marketing automation présente un ROI hors norme.